RESPONSE コールセンター事業
-
コールセンター事業について
企業様の商品やサービスに合わせ、電話による営業活動やアポイント獲得を支援します。
新規顧客へのテレアポを中心に、既存顧客へのご案内、問い合わせ受付、電話一次対応など、目的に合わせたコールセンター業務に対応します。
SERVICE サービス内容
-
アウトバウンド業務
- 新規顧客へのテレアポ
- 商談・訪問アポイントの獲得
- 商品・サービスのご案内
- 見込み顧客へのフォローコール
- 既存顧客への追加提案
- 休眠顧客への再アプローチ
- アンケート・市場調査
- イベントやキャンペーンのご案内
-
インバウンド・受付業務
- 代表電話の一次受付
- 商品・サービスに関する問い合わせ対応
- 予約・申し込み受付
- 担当部署への取り次ぎ
- キャンペーン受付
- 営業時間外や繁忙期の電話受付
その他、ご要望に合わせて対応内容を設計します。
Process アウトバウンド営業の進め方
-
ターゲットの整理
商品やサービスに合わせて、電話をかける対象や条件を整理します。
-
トークスクリプトの作成
企業様の強みや目的をもとに、電話営業用のトーク内容を作成します。
-
コール業務の実施
担当スタッフがリストに沿って電話をかけ、商品案内やアポイント獲得を行います。
-
結果の共有・改善
架電数、接続数、アポイント数、お客様の反応などを共有し、必要に応じてトーク内容を改善します。
reason 選ばれる理由
-
01営業に特化した電話対応
単なる電話受付ではなく、商品やサービスの魅力を伝え、次の商談につなげることを重視します。
-
02商材に合わせた対応
ターゲットや営業目的に合わせて、トーク内容や電話対応の進め方を調整します。
-
03丁寧な報告体制
架電結果やお客様からのご意見を整理し、今後の営業活動に活用できるよう共有します。
-
04必要な業務だけ依頼可能
テレアポのみ、問い合わせ受付のみ、繁忙期のみなど、状況に合わせてご相談いただけます。